Bestellstatus

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer wird Ihnen direkt nach dem Kauf an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Bestellnummer besteht aus einer 7-stelligen Zahl.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte unbedingt auch Ihren Spam-Ordner.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

1. Kopieren Sie zunächst Ihre Bestellnummer, die Sie per E-Mail nach dem Kauf erhalten haben, in das dafür vorgesehene Feld.

2. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung getätigt haben, in das entsprechende Feld ein.

3. Klicken Sie auf den Button „Status prüfen“, nachdem Sie alle Felder korrekt ausgefüllt haben.

4. Auf der folgenden Seite sehen Sie den Status Ihrer Bestellung in vier Phasen:

   • Bestellung eingegangen

   • Zahlung erhalten

   • Bestellung wird bearbeitet

   • Bestellung abgeschlossen

Welche E-Mail-Adresse soll ich im Formular eingeben?

Bitte geben Sie ausschließlich die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Nur über diese Adresse können Sie auf Ihre Bestellnummer und den aktuellen Status zugreifen.
Andere E-Mail-Adressen funktionieren im System nicht.

Wie oft werden die Tracking-Informationen aktualisiert?

Alle Dienste von Sozily sind mit live und automatisierten Systemen verbunden.
Deshalb werden die Informationen zum Fortschritt laufend aktualisiert und in Echtzeit angezeigt.
Wenn Sie den Status manuell überprüfen möchten, können Sie dies jederzeit bequem über unsere Website tun.

Wie erfolgt die Standardlieferung bei Sozily?

Die Art der Lieferung richtet sich nach Ihrer Bestellung:

• Social-Media-Dienste werden direkt Ihrem Profil zugewiesen.

• SEO-Dienste senden wir Ihnen per E-Mail zu.